Glade medarbejdere giver glade kunder

Glade medarbejdere, solide løsninger til kunderne og en rentabel økonomi er fundamentet i det arbejde, Henrik Lucas udfører som serviceleder i DK EL.

Han tiltrådte sin nye stilling i sidste måned, og lige siden første arbejdsdag har han brugt en stor del af sin tid på at tale med medarbejderne i serviceafdelingen.

- Som serviceleder elsker jeg at motivere mine kolleger og medarbejdere. Det skal være sjovt, tilpas udfordrende og afvekslende at gå på arbejde. Jeg har derfor talt med alle medarbejdere i serviceafdelingen og spurgt dem om, hvad de godt kan lide at lave. Hvad der får dem til at smile, forklarer Henrik Lucas, der bruger medarbejdernes input aktivt i arbejdsplanlægningen.

- Jeg kan ikke altid ramme plet, men jeg forsøger hver eneste dag at tildele medarbejderne de arbejdsopgaver, de bedst kan lide at løse. Det er bare mere motiverende at arbejde med noget, du kan godt lide, og jeg er sikker på, at det i sidste ende resulterer i de bedste løsninger for vores kunder, understreger Henrik Lucas.

Tre grundsten er fundamentet for succes

Den nye serviceleder i DK EL lægger især vægt på tre vigtige områder i sit arbejde.

- For det første er det vigtigt for mig, at vi har en god arbejdskultur og glade, motiverede og engagerede medarbejdere. For det andet skal kunderne have de rigtige løsninger, og sidst men ikke mindst skal økonomien i løsningen være attraktiv for begge parter, fortæller Henrik Lucas og forklarer, at der er en god sammenhængskraft i elementerne.

- Når vi har en sund arbejdskultur, hvor medarbejderne for eksempel føler sig trygge ved at bruge hinanden eller mig som teknisk sparringspartner, kan vi som team sikre, at industrikunderne kommer i mål med de mest optimale løsninger til en konkurrencedygtig pris, forklarer servicelederen.

Når medarbejderne smiler, er jeg lykkes

Henrik Lucas er selv er uddannet industrielektriker, og han lægger ikke skjul på, at hans hjerte især banker for løsninger til industrisegmentet og den faglige udvikling på området.

- I DK EL står vi ikke stille. Vi har fokus på, at medarbejderne udvikler deres kompetencer gennem kurser og efteruddannelse. Det giver dem faglig stolthed og tryghed at være på forkant med udviklingen. Jeg oplever hver eneste dag, at det er motiverende at arbejde i en virksomhed, der tager ansvar for medarbejdernes faglige udvikling, og jeg kan se på medarbejdernes smil, at de er enige, understreger Henrik Lucas.

Henrik Lucas er 35 år. Han bor i Kolding med sin kæreste og har tre børn.